Qué puedes solicitar
Conocer qué datos tenemos y cómo los utilizamos.
Corregir datos inexactos o desactualizados.
Bloquear y suprimir datos cuando legalmente proceda.
Solicitar que no utilicemos datos para una finalidad específica.
Recibir datos proporcionados en un formato disponible y estructurado.
Cerrar la cuenta y retirar o disociar la información asociada.
Qué ocurre al eliminar una cuenta
Después de verificar identidad y procedencia, desactivaremos el acceso, desvincularemos Google, Facebook o Apple y eliminaremos o disociaremos perfil, datos de contacto, contenido y señales de personalización de los sistemas activos, salvo aquello que deba conservarse legalmente.
- La cuenta dejará de estar disponible y no podrás volver a ingresar con el mismo vínculo social.
- Las publicaciones y productos dejarán de mostrarse cuando no exista obligación de conservación.
- Los mensajes ya entregados pueden seguir visibles para sus destinatarios, identificados como una cuenta eliminada.
- Pedidos, comprobantes, disputas, movimientos y registros antifraude pueden conservarse bloqueados durante plazos fiscales, contractuales o de defensa de reclamaciones.
- Las copias de seguridad se depuran conforme a ciclos técnicos y no se reutilizan para nuevas finalidades.
Enviar una solicitud
La determinación se comunicará en un máximo de veinte días hábiles desde que contemos con información suficiente y hayamos verificado identidad. Si procede, se ejecutará dentro de los quince días hábiles siguientes, salvo ampliación legal justificada.
Consultar seguimiento
Si tu cuenta ya se eliminó, puedes consultar únicamente el estado con el folio, aunque te registraras con celular. Conserva ese folio de forma privada. Para las demás solicitudes incluye el correo.
También puedes escribir a privacidad@roosterland.net e incluir tu folio. Nunca envíes contraseñas, códigos de acceso ni documentos por correo sin que el equipo te indique un canal seguro.
Datos recibidos al usar acceso social
RoosterLand conserva el identificador del proveedor, nombre, correo verificado y fotografía necesarios para vincular la cuenta. No conserva la contraseña del proveedor. Cuando usas Apple, protegemos el token de renovación necesario para revocar el acceso si eliminas la cuenta.
Para eliminar estos datos, selecciona “Eliminar datos de acceso social” o “Eliminar mi cuenta” en el formulario. También puedes retirar el acceso de RoosterLand desde la configuración de Google, Facebook o Apple; retirar el acceso en el proveedor no elimina automáticamente los datos que ya existen en RoosterLand.
Este mecanismo es público para que puedas solicitar eliminación aunque hayas perdido acceso a tu cuenta. Por seguridad, antes de entregar o borrar información podremos pedirte acreditar que eres la persona titular.